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Nouvelles CAD
Normalisation des sociétés IT développement de logiciels pour le travail de conception
Environ 30 ans dans le monde existe et se développe la bibliothèque de l'expérience avancée ITIL (eng. IT Infrastructure Library la bibliothèque de l'infrastructure des filières informatiques), décrivant les meilleur des moyens mis en pratique de l'organisation du travail des subdivisions ou les compagnies s'occupant de la prestation de services dans le domaine des filières informatiques. Son avantage est qu'ITIL propose l'approche, permettant d'atteindre la balance nécessaire entre la formalisation et la latitude. Chaque organisation est capable de définir pour elle-même le rôle ITdans le business et le degré effectif du contrôle sur l'activité, à partir de la mission totale de la compagnie et le politique.

Les organisations de projets, comme les autres, en choisissant l'IT-produit les convenant, se guident par le rapport du prix et la qualité. Cependant s'orienter parmi les projets proposés sur le marché de l'automatisation (les systèmes de CAD, les systèmes du traitement des documents électronique etc) est difficile. Il y a des IT-décisions contrôlées occidentales, la sécurité de qui est validée par la conformité aux standards internationaux de la qualité (par exemple, AutoCAD). Coûtent cher à vrai dire, tels produits logiciels (même AutoCAD se trouve comme l'ordinateur national). Il y a des systèmes nationaux automatisés, sur la base des produits russes de programme, parfois gagnant beaucoup en valeur en comparaison des concurrents étrangers (par exemple, KOMPAS-3D). Par quels critères de la qualité se guident les architectes de programme ?

Nous examinerons la classification de l'IT-business national.

Pèse conditionnement l'IT-business national on peut diviser en trois grands groupes:
1. Des producteurs du matériel;
2. Les compagnies créant les produits de programme et les services pour l'implémentation principalement sur le marché intérieur;
3. Les organisations orientées vers l'exportation.

Nous sommes intéressés par les derniers deux secteurs, qui du point de vue de la compétitivité possèdent les particularités nettement exprimées.

Les compagnies entraînées à la division du travail internationale (en forme de l'outsourcing, la programmation off shore et, dans un plus petit degré, du commerce de la LD), déjà dans le degré suffisant possèdent toutes les réceptions de l'augmentation de la compétitivité, en commençant des technologies d'affaires avancées et en finissant les standards du support de la qualité. Le seul problème, qui se lèvera devant les exportateurs des IT-produits et les services avec l'arrivée sur le marché national des multinationales internationales, est un manque aigu des effectifs qualifiés de tous les niveaux, d'ailleurs, elle se fait sentir et s'est rendu compte déjà maintenant. Mais voici le marché intérieur des produits de programme et les services, à son tour, se divisera sur deux grandes parties. Les compagnies assurant l'exécution de la commande d'État (le volume des contrats d'Etat fait jusqu'à 40% de l'échange de la branche), jusqu'à la limite activent un principal atout la ressource administrative et porteront les décisions originales non compétitives à travers les années et les décennies. Même, quel business n'est pas lié aux contrats d'État, comprennent le niveau de la menace potentielle et ont pris soin de l'implantation des technologies modernes administratives et les standards de la qualité.

Nous examinerons normalisation.

Que cela pour les technologies et les standards ? Longtemps on croit que d'or petite clé au monde du grand business sont les standards de la qualité de la série ISO 9000. Cependant dans la sphère des IT-produits et les services (et en premier lieu les élaborations du logiciel) s'apprécient plus haut les standards spécialisés du groupe CMM (capability maturity model) l'Estimation et l'attestation de la maturité des procès de la création et l'accompagnement des moyens de programme et les systèmes d'information (ISO/ITC TR 15504). Le standard CMM 15504 accorde la base pour l'attestation des procès du cycle de vie des moyens de programme, qui peut être utilisée par les organisations s'occupant de la planification, la gestion, l'observation, le contrôle et le perfectionnement de l'acquisition, la livraison, l'élaboration, l'exploitation, le développement et le soutien des moyens de programme.

Le standard CMM 15504 poursuit le même but qu'une série des standards ISO 9000, le support de l'assurance du consommateur dans le système de gestion la qualité de la production du fournisseur. Simultanément il accorde aux utilisateurs la base pour l'estimation de, si les fournisseurs potentiels possèdent les possibilités industrielles, répondant à leurs besoins. L'attestation des procès sur la conformité au standard CMM 15504 permet à l'utilisateur de définir le niveau de leur maturité selon l'échelle continue de manière que l'on peut comparer les paramètres reçus et en cas de nécessité répéter leur estimation. Par exemple, les audits de la qualité fondés sur ISO 9001:1994 et attestant les procès du cycle de vie selon le principe l'épreuve/nezachet une telle possibilité n'accordent pas. En outre le modèle décrit par le standard CMM 15504, permet de choisir le volume de l'attestation de manière qu'il embrasse non tous les procès utilisés par l'unité organisationnelle, mais seulement ceux qui provoquent l'intérêt.

Les parties l'approche protsessnyj et l'approche Systémique de l'administration du standard CMM 15504 les conceptions ISO de 2000 dans le domaine du système de la qualité répondent. Le modèle d'étalon de la description, l'estimation et l'attestation de la maturité des procès du cycle de vie de la production, le projet ou le système à CMM 15504-2 est coordonné avec ISO 12207:1995 la Filière informatique. Les procès du cycle de vie des moyens de programme. On peut aussi utiliser les 15504 produits ouvriers présentés dans le standard CMM, les procès et leurs caractéristiques à titre de la base aux fins de l'élaboration du modèle de l'estimation du niveau de la maturité et le perfectionnement des procès de n'importe quel autre aspect de l'activité. De plus, CMM 15504 accorde le mécanisme de l'insertion à la nomenclature initialement établie des produits supplémentaires ouvriers et les procès nécessaires à la réalisation de l'aspect concret de l'activité, donc, pour l'estimation du niveau de la maturité des innovations et ce domaine en tout.

Nous examinerons huit principes du succès est d'accord ISO 9000.

Les bases conceptuelles du système de l'administration par la qualité sont définies dans huit principes, sur qui on fonde toute la famille des standards ISO 9000. À ISO 9000:2000 ils sont prescrits comme la règle universelle et fondamentale ou la persuasion appliquée à la direction et la gestion par l'organisation, l'amélioration dirigée sur continue et à long terme de sa productivité par voie de l'orientation vers les consommateurs simultanément avec satisfaction les besoins des autres parties participant. Voici ces huit principes:
1. L'orientation de l'organisation vers le consommateur (customer-focused organization). Les producteurs doivent comprendre les futurs besoins en cours et des acheteurs et non seulement satisfaire les désirs des consommateurs, mais aussi aspirer à surpasser les attentes.
2. La place de leader (leadership). La direction de l'organisation assure la création et le maintien de l'environnement intérieur, qui permet aux collaborateurs dans une grande mesure de participer à l'acquisition des objectifs stratégiques de la compagnie.
3. L'entraînement du personnel (involvement of people). Le degré d'implication complet à l'activité de la compagnie des collaborateurs de tous les niveaux contribue à l'utilisation de leurs capacités sur le bien de l'organisation.
4. L'approche protsessnyj (process approach). Le résultat souhaité est atteint plus vite, quand les ressources liées et l'activité sont dirigées comme le procès.
5. L'approche systémique de l'administration (system approach to management). L'Administration par le système des procès liés dans le cadre de l'acquisition de l'objectif stratégique donné augmente l'efficacité et la productivité du travail de l'organisation en tout.
6. Le perfectionnement continu (continual improvement). Un des objectifs obligatoires stratégiques de la compagnie doit être le perfectionnement continu.
7. L'approche de la prise de décisions, fondé sur les faits (factual approach to decision making). Les décisions effectives sont fondées sur l'analyse des données.
8. Les relations mutuellement avantageuses avec les fournisseurs (mutually beneficial supplier relationship). L'organisation et ses fournisseurs sont dépendants l'un de l'autre, et les relations mutuellement avantageuses augmentent leur capacité à produire les valeurs.

Le parcours à ces principes contribue au développement de la culture administrative, la pénétration du système de l'administration par la qualité à tous les aspects de l'activité de l'organisation (TQM total quality management) et, donc au support de la compétitivité de la production, les projets, les systèmes et les services de la compagnie.

Nous examinerons les niveaux de la maturité du système.

Le stade du développement, ou, autrement, le niveau de la maturité de la compagnie se caractérise par l'assortiment défini des attributs, qui permettent de réaliser au total n'importe quel procès commercial plus effectivement. C'est pourquoi le déplacement de l'organisation accomplissant les travaux d'étude, à un plus haut niveau de la maturité représente la voie rationnelle de l'amélioration progressive de n'importe quel procès. Selon le standard CMM 15504, on peut porter toutes les organisations en fonction du stade de leur développement vers un de six niveaux établis de la maturité:

Le niveau 0. Incomplet (incomplete). Le procès ne correspond pas à la destination. Les produits ouvriers et les résultats du procès manquent ou il est impossible de les révéler. Le succès du projet, en général, dépend du dynamisme, le talent et l'expérience de quelques chefs et les interprètes. Les procès au niveau nul se caractérisent par l'imprévisibilité selon les délais en rapport avec ce que leur composition, la destination et la séquence de l'exécution peuvent changer par l'image accidentelle en fonction de la situation en cours.

Le niveau 1. Accompli (performed). En tout le procès correspond à la destination, il est impossible strictement de planifier et traquer cependant son exécution. Entre les collaborateurs de l'organisation l'accord agit comment et quand ce projet doit être réalisé. Il y a aussi des produits révélés ouvriers du procès que, à son tour, témoigne de l'acquisition des buts posés.

Le niveau 2. Dirigé (managed). La différence principale du premier niveau est que maintenant par le résultat du procès sont les produits ouvriers, qui correspondent aux exigences à la qualité aux bornages donnés par temps et les ressources. En outre le procès lui-même on peut déjà projeter et traquer.

Le niveau 3. Résisté (established). Les procès du cycle de vie des moyens de programme à ce niveau sont standardisés, ils représentent le système commun technologique obligatoire pour toutes les subdivisions. À la base de la technologie commune du soutien et le support de la qualité du cycle de vie des moyens de programme pour chaque projet on peut élaborer les procès supplémentaires de l'estimation successive de la qualité des produits en tenant compte de leurs particularités. La direction vers chaque procès doit contenir les conditions, les recommandations et les procédures de son exécution, d'entrée et les achevés d'imprimé, la description des mécanismes du contrôle de la qualité des résultats, les conditions et les documents de l'achèvement des procès, ainsi que les informations sur le rôle, la responsabilité et la qualification des spécialistes.

Le niveau 4. Prévisibles (predictable) . Ce niveau témoigne de la capacité du fournisseur à réaliser les projets de grande échelle complexes aux délais durement limités et avec une de manière garantie haute qualité. On élabore les mesures pour révéler et prévenir les défauts et les bogues à toutes les étapes du cycle de vie des moyens de programme. La gestion assure l'exécution des procès conformément aux exigences en cours aux caractéristiques de la qualité des composants et des moyens de programme en tout. À ce niveau on applique le système de l'estimation détaillée graduelle comme des processus de fabrication du cycle de vie, et le produit le plus créé de programme et ses composants. On sont élaboré et applique les méthodes universelles de l'estimation quantitative de l'implémentation des procès et leur qualité. Simultanément avec l'augmentation de la complexité des moyens de programme et les exigences à eux se perfectionne la gestion de projets, puisque à l'exécution des procès on réduit les ajustements en cours et se retirent les défauts. Les résultats des procès deviennent les préprédicats selon les délais et la qualité en rapport avec ce qu'ils sont mesurés au cours de l'exécution et se réalisent dans le cadre des bornages donnés de ressource.

Le niveau 5. Optimisé (optimizing). C'est le niveau supérieur de la maturité. Prioritaire il y a une réduction des pertes des défauts accidentels et les bogues par voie de la révélation fort et les faibles des procès utilisés, ainsi que l'analyse des risques et les rejets des exigences données du client. S'établissent les repères quantitatifs selon l'efficacité de l'exécution du procès conformément aux buts d'affaires de l'organisation. L'optimisation coupe essais des idées d'innovation et les technologies et le changement des procès inefficaces pour la réduction conformément aux buts donnés et les repères.

À partir de la classification amenée, la plupart des compagnies russes selon le niveau de la maturité des procès se rapportent aux niveaux 2 et 3. Parmi les sociétés servant le secteur public, hélas, il y a des représentants et le niveau 1, et même du niveau 0. Les organisations ayant après les épaules les projets fructueux internationaux, peuvent prétendre au niveau 3, mais les leaders réels du marché passent (ou ont passé déjà) la certification sur la conformité aux quatrièmes et cinquièmes niveaux. Il faut prendre en considération cependant que le modèle donné d'étalon ne peut pas être utilisé elle-même pour la tenue des attestations sûres et reproduites de la maturité des procès à cause de son détails insuffisant. Elle doivent être complétés avec l'assortiment universel des paramètres correspondants.

Nous examinerons la nécessité de la conformité aux standards de la qualité.

Maintenant de plus en plus des opérateurs de l'élaboration du logiciel se rendent compte de la nécessité de la conformité aux standards internationaux de la qualité, et en premier lieu au standard CMMI (CMM Integrated) le mot de la fin dans l'évolution des standards de la série CMM. Par le première des organisations russes la certification selon le standard CMMI était passée par la compagnie Digital Design, cela s'est passé encore en janvier 2003. Mais la compagnie nationale LUXOFT est devenue la seule IT-corporation dans le monde, le système de gestion la qualité de qui a passé la certification sur la conformité aux exigences des modèles SEI SW-CMM et SEI CMMI SW/SE du cinquième niveau simultanément.

Si encore en 2006 la quantité des compagnies russes certifiées selon CMMI, n'excédait pas deux dizaines, maintenant il y a pratiquement hebdomadairement des messages sur la certification tout des nouvelles nouvelles organisations. Et ces efforts justifiée sur le marché ouvert concurrentiel sont vaincus par celui qui est organisé, équipé et appris mieux.

Nous examinerons les standards de la qualité.

CMM 15504 est supporté en supplément par le groupe des standards détaillant les étapes séparées et les procès du cycle de vie, qui il est rationnel d'appliquer pour le support de la sécurité fonctionnelle et une haute qualité des moyens complexes de programme:
ISO 12182:1998 IT. La classification des moyens de programme;
ISO 9126:1991 IT. L'estimation du produit de programme. Les caractéristiques de la qualité et la direction sur leur application;
ISO 14598-1-6:1998-2000 l'Estimation du produit de programme;
ISO 14756:1999 IT. La mesure et l'estimation de la productivité des moyens de programme des systèmes d'ordinateur informatiques;
ISO 12119:1994 IT. Les exigences à la qualité et le test;
ISO 15846:1998 cela. Les procès du cycle de vie des moyens de programme. La gestion de configuration par les moyens de programme;
ISO 14764:1999 IT. L'accompagnement des moyens de programme;
ISO 15910:1999 IT. La documentation d'utilisateur des moyens de programme;
ISO 6592:2000 La direction sur la documentation pour les systèmes d'ordinateur;
ISO 9294:1990 IT. La direction sur la gestion de la documentation du logiciel.

L'attestation des procès du cycle de vie des moyens de programme permettra aux acheteurs et les clients:
- Révéler les risques liés à la maturité réelle de l'entrepreneur, encore jusqu'à la conclusion du contrat;
- D'avance prévoir les mesures nécessaires sur le cas de l'apparition de l'événement hasardeux;
- Avec l'aide des critères quantitatifs estimer la conformité de la maturité des fournisseurs potentiels aux besoins du business établis aux exigences et le coût estimatif du projet des moyens de programme.

Il est nécessaire de sélectionner que bien que par l'activité principale de la SARL recevant le label de qualité ISO 9001:2008, est l'exécution des travaux d'étude, dans l'État il y a des programmeurs élaborant de petits programmes pour l'utilisation journalière les projeteurs.


Les sources:
1. Masalovich A. IT russe sur la route aux normes mondiales//Consultant. #5 [http://www.c2f.ru/online/769/?article=47]
2. Boulkin D. Aux IT-compagnies il faut donner libre cours aux collaborateurs?//CNews. 2006 [http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2006/07/21/206386_1]
3. Wikipedia: ITIL [http://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL]

L'auteur:
La date: 23/03/2010

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