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Défis pour la gestion du cycle de vie produit dans les organismes effectuant des travaux de conception
La quantité des compagnies de projets accomplissant les projets “clés en main” qui incorporent chez eux-mêmes la technologie de la gestion du cycle de vie des produits (Product Lifecycle Management, PLM), augmente constamment, cependant leur voie contient la multitude “des écueils”.

Sous PLM on comprend le modèle intégré d'information de toutes les étapes du cycle de vie du produit: des conceptions et la fabrication à installations, la maintenance et le démantèlement. La présence d'un tel modèle (en cas de son implémentation fructueuse) permettra de réaliser l'accès à l'information sur le produit à tous les services intéressés de l'organisation accomplissant les travaux d'étude, ainsi que les fournisseurs et les clients. À la base de PLM est le modèle PDM (Product Data Management), élaboré et utilisé, en général, les services du génie. Sur le dessin on montre la coopération avec le modèle des utilisateurs principaux de l'information.



Les problèmes principaux, qu'il est nécessaire de décider à l'implantation PLM:
1. La classification de l'information.
2. La classification des utilisateurs.
3. Le support de la représentation de l'information dans l'aspect nécessaire pour les groupes correspondants des utilisateurs.
4. La distribution des droits d'accès vers l'information.
5. La définition du statut des documents électroniques.
6. La réglementation du procès de la correction dans les documents électroniques.
7. L'organisation de l'introduction d'information à PLM le système.
8. L'organisation de la conduite des manuels de référence.
9. Le support du directivisme du système.
10. Le support de l'intégration avec déjà existant CAD/CAM/CAE et ERP par les systèmes.
11. La définition des priorités et de l'ordre de l'implantation.
12. Le support de la participation de la direction de la société en train de l'implantation.

Chaque compagnie a une stratégie de l'implémentation PLM, peut lui être utile l'expérience de ceux qui a passé déjà par ce chemin. Les compagnies SofTech et John Stark Associates proposent le répertoire de dix bogues se rencontrant le plus souvent, qui il faut éviter par celui qui veut réussir sur la carrière PLM. Nous amenons en bref les recommandations principales.

1. Le projet commence, mais non tout en sont informés. Il est très important que tous les collaborateurs de la compagnie soient informés sur PLM et comprenaient les buts de l'implantation de cette technologie encore avant le projet. De sorte qu'avant tout il faut passerla présentation devant la direction supérieure de la compagnie. Probablement, finalement vous recevez le support sur le haut. Mais il faut persuader pour cela les top managers que la technologie PLM est très importante pour le business, sans elle on ne peut pas être outrepassé et de celle-ci est graduellement tout à fait réel incorporer, mais il est obligatoire avec leur concours. Puis il faut se garantir par l'approbation du côté d'autres collaborateurs, leur ayant prouvé que PLM répond à leurs besoins et il sera utile par celui-ci. De plus les explications doivent être simples et claires pour que les gens puissent raconter de la nouveauté aux collègues et les collègues.

2. L'implantation PLM va, mais la direction et les collaborateurs ne sont pas persuadés de son opportunité. Plusieurs projets ont échoué, parce que ceux qui les avançait, n'avaient pas le support de la direction supérieure. En effet, un tel projet est inévitablement lié aux changements sérieux d'organisation, mais il est impossible de les réaliser sans accord en haut. C'est pourquoi votre PLM-projet avoir être un partisan au rang du vice-président ou le conseiller du conseil d'administration de la compagnie, pour qui la progression du projet est un des devoirs. Ayant reçu un tel adepte, on peut penser comment attirer sur la partie des autres collaborateurs. Avec cela il ne faut pas tirer. Il est très dangereux de procéder à l'implantation, n'ayant pas obtenu le consentement des futurs utilisateurs. Par exemple, déjà au stade le plus précoce il faut élaborer le système de la rémunération pour gagner leur approbation et encourager la participation au projet.

3. PLM se réalise dans le cadre de la subdivision séparée. L'implantation PLM ne peut pas être l'affaire seulement les départements selon IT ou les systèmes de CAD. À ce travail doit participer toute l'organisation accomplissant les travaux d'étude. La commande de projets comprenant les représentants de différentes subdivisions est nécessaire et il faut couper là-bas même ceux qui n'est pas d'accord avec l'opportunité du déploiement PLM. Probablement, cela permettra de les attirer sur votre partie.

4. L'absence des buts précis. La conception de la gestion du cycle de vie est complexe. C'est pourquoi les compagnies s'approchent différemment à l'implémentation PLM et mettent de divers buts. De plus, même à l'intérieur d'une organisation accomplissant les travaux d'étude, les attentes des collaborateurs peuvent fortement se distinguer. Nous dirons, les ingénieurs espèrent recevoir de PLM uns résultats, mais le directeur financier les autres. En raison de cela formuler considérablement nettement les buts du projet et les moyens de l'estimation de leur acquisition. Voici quelques exemples.
- Le but: l'augmentation du chiffre d'affaires sont arrivés de l'organisation accomplissant les travaux d'étude, aux frais de l'augmentation de l'efficacité de la production. L'estimation: le succès est mesuré avec l'augmentation du chiffre d'affaires sur X% et la réduction du prix de revient de la production sur Y%.
- Le but: la création du système d'information de l'échelle de l'organisation de projets pour l'observation de l'information sur la production. L'estimation: le déploiement du système pour le nombre défini des collaborateurs et la quantité donnée de produits.
- Le but: l'augmentation de la compétitivité aux frais de l'implémentation des innovations. L'estimation: on peut mesurer le succès du nombre des décisions novatrices, le degré d'utilisation des ressources matérielles et la quantité d'application multiple du savoir-faire.

5. L'absence du plan des actions en cas des échecs ou le rebond des délais. À l'implémentation PLM, comme dans n'importe quel autre projet gradué, apparaissent inévitablement les échecs et les rejets du plan indiqué. Vous devez comprendre que sans obstacles ne pas être outrepassé et pour leur élimination il vous faut avoir affaire à de différents gens, y compris les leaders, les partisans, les défenseurs, les intermédiaires, les adversaires et les observateurs indifférents. On peut réussir ayant outrepassé seulement les barrières et ayant gagné la confiance de tous ces gens. Ne se laissez pas aller à la panique à l'apparition des échecs ou les rejets, percevez-les comme l'imminence et élaborez les actions de retour, par exemple, selon l'enseignement des collaborateurs ou la rédaction des plans-graphiques plus réalistes.

6. L'éloignement de la réalité. Plusieurs initiatives selon l'implémentation PLM échouent à cause de l'absence de la représentation réelle sur le business de l'organisation accomplissant les travaux d'étude, et sur les tâches PLM. Si la commande de projets n'a pas la représentation précise comment se réalisent les procès commerciaux qu'est leur pivot, quel d'eux travaillent, mais quel est absents, quels buts de l'organisation de projets etc., aucune technologie avancée, l'infrastructure ou le système de la position ne sauvera pas. En comprenant les particularités du travail de l'organisation accomplissant les travaux d'étude, vous éviterez plusieurs bogues. En outre il est nécessaire de se rappeler que PLM cette décision de projets, et non on peut commencer l'application simple comme le rédacteur MS Word, qui il suffit d'établir sur l'ordinateur et utiliser. L'expérience réelle souffle que l'implantation PLM peut demander beaucoup de ressources et s'allonger pour quelques années.

7. La sous-estimation des risques liés à la production. La gestion de l'information sur le produit à la longueur de son cycle de vie permet la compagnie de contrôler tout que se passe à chaque stade de la production et l'exploitation. N'oubliez pas que si la compagnie perdra le contrôle sur la production, elle se heurtera à de très grands problèmes. Nous amènerons les risques les plus sérieux, que PLM permet d'éviter:
- le produit fonctionne non ainsi que l'on s'attendait;
- on ne réussit pas à recevoir la certification sur la production;
- la réputation de l'organisation de projets s'aggrave;
- à cause des problèmes avec la production se perdent les clients;
- les concurrents mangent la partie du revenu;
- le bénéfice baisse en rapport avec la restitution de la production et les problèmes juridiques.

8. La Position d'attente en ce qui concerne PLM. Probablement, vous comprenez les avantages PLM, mais ne procédez pas à l'implantation dans l'espoir des meilleurs temps ou pour d'autres raisons (les manques des ressources, l'incompréhension du côté de la direction, le déploiement des autres systèmes etc.). Cependant les investissements à PLM sont très importants pour l'augmentation de l'efficacité du travail de l'organisation accomplissant les travaux d'étude, sans eux il est impossible d'être outrepassé et on ne peut pas les remettre sur ensuite.

En d'autres termes, ils sont nécessaires, si vous allez enregistrer la compétitivité, faire de l'argent et fabriquer la production réussie. Si la perspective de l'implantation PLM vous fait peur, se rappelez qu'il y a des différents moyens de l'implémentation du projet (avec l'aide des consultants, d'après les résultats des programmes pilotes, par voie de l'estimation de la compensation des investissements etc), qui permettent d'agir progressivement, en recevant les profits à chaque stade et en étendant les investissements dans le temps.

9. L'assurance de l'impossibilité de l'échec. Malheureusement, l'échec est possible. Parfois apparaît l'illusion qu'une fois le projet de l'implantation PLM a commencé, il s'achèvera absolument avec succès. Cependant pratiquement ces espoirs se justifient rien moins que toujours. Nous énumérerons les raisons les plus répandues des échecs. Leur compréhension permettra d'outrepasser les écueils étant en voie du succès:
- le début incorrect du projet;
- les bogues avec l'aménagement des pouvoirs et la responsabilité;
- l'assurance de ce que l'implantation du système d'information permettra de recevoir automatiquement le résultat souhaité;
- l'absence du plan précis;
- les problèmes avec l'observation du progrès dans l'implémentation du projet;
- le compte incorrect de la restitution des investissements;
- l'absence du support du côté de la direction supérieure;
- la résistance du moyen groupe;
- la perception PLM comme d'une certaine baguette magique, qui décidera tous les problèmes.

10. L'attention insuffisante vers l'estimation et la publicité pour les succès. Comme était indiqué déjà plus haut, une des tâches du projet comprend dans la formulation des buts précis de l'implantation PLM et les méthodes de l'estimation de leur acquisition. Il est pas moins important d'estimer cependant les succès (personnel et d'autres participants de la commande de l'implantation) en voie de l'implémentation de ces buts et porter à la connaissance du message sur ces victoires des autorités et d'autres collaborateurs. PLM non seulement assure les avantages de la compagnie, mais aussi contribue à la croissance de carrière de ceux qui aidait à réussir. Ne se trouve pas manquer une telle chance.

Nous examinerons L’expérience russe.

Pour apprendre, autant ces recommandations étrangères sont employées vers nos réalités, nous nous sommes adressés après les commentaires sur les spécialistes nationaux dans le domaine de PLM.

D'une part, chez nous à l'implantation PLM (et n'importe quels autres systèmes corporatifs administratifs) apparaissent tous ces problèmes, qui sont décrits plus haut, mais avec l'autre sont les particularités nationales. En effet, il est nécessaire de faire la présentation pour le top management de l'entreprise pour éclaircir, quels plus importants problèmes existent à l'entreprise, et montrer la décision, se garantir par le support de tout le projet chez les chefs, gagner l'approbation des autres participants du projet, mais les entreprises vaut mieux en tout, Vladimir Chegodaev, l'expert principal du système de CAD de la compagnie ICL KPO VS trouve. La commande de l'implantation, absolument, doit être formée des spécialistes de toutes les subdivisions abordées par le système donné corporatif.

Alexandre Zimin, le chef du service du système de CAD de la compagnie NS Labs, trouve que plusieurs positions mentionnées ci-dessus comme désirables, dans nos conditions deviennent simplement nécessaires: Chez nous l'implantation PLM embarrasse à cause de l'absence des règles de l'application de la signature digitale. Cela provoque les problèmes supplémentaires. Complique beaucoup le travail le parcours rigide aux normes d'État selon la présentation des documents en papier. Bien que ces normes d'État ne soient pas ces derniers temps obligatoires, plusieurs entreprises souvent ne se décident pas d'en reculer simplement. En raison de cela le rôle spécial est acquis par le support du projet par la direction supérieure. En général, la plupart des obstacles avec l'utilisation des documents électroniques est imaginée, mais les obliger les interprètes à outrepasser peut seulement le chef du niveau supérieur, mais il est plus exact, le directeur général. Il arrive Ici insuffisamment même de la volonté d'un des assistants ou les vice-présidents, puisque résistent aux nouvelles règles et à ce niveau.

Au problème de la signature électronique s'est heurté Andreï Romanov, le chef du bureau du système de CAD de l'usine D'Oulyanovsk d'automobile, mais à son avis, elle se décide par voie de la distribution des droits d'accès des utilisateurs et l'émission des documents réglementant des standards de l'entreprise et les ordonnances. En outre il fait l'attention à ce qu'à la préparation du cahier des charges il est nécessaire soigneusement d'étudier tous les stades et les cycles du passage du produit, les étapes de la coordination, la transmission, l'approbation, la tenue des changements. Est plus effectivement organisé plus facilement le procès du passage de l'information, on incorpore plus facilement et plus vite le PLM-système.

Il y a des autres particularités nationales embarrassant le projet de l'implémentation PLM. Par exemple, Ivan Kotov, le directeur du service des systèmes de la planification industrielle de la compagnie des Andes Projet, a affecté tels:
- les impréparations des données et l'état lamentable de la base normative-référentielle. Ce problème purement technique peut considérablement augmenter les délais de l'implantation du système. La préparation des données peut demander beaucoup de temps, et il faut prendre en considération cela aux périodes initiales du déploiement du système, en mettant comme la tâche séparée;
- indisponibilité utiliser la décision définitivement. Souvent tels systèmes sont compris comme purement technologique et sont appliqués à titre des dépôts des données sur le produit. C'est pourquoi à eux il arrive sont initialement intéressés seulement les subdivisions d'études et industrielles, mais, par exemple, le service du marketing, qui participe aussi à la gestion du cycle de vie du produit, ne connaît pas l'existence d'un tel système à l'entreprise.

Au cours du projet et à son achèvement il faut au maximum entraîner le PLM-système au travail de la compagnie, Ivan Kotov a souligné. Seulement ainsi elle apportera ces résultats, qui d'elle sont attendus.

Il y a des problèmes totaux non liés aux particularités nationales. Il n'y a pas aujourd'hui un produit de programme, qui permettrait de supporter l'information sur le produit à la longueur de tout son cycle de vie, Vladimir Chegodaev a dit. Les données d'études sur le produit sont formées dans les CAD-systèmes, technologique dans les CAM-programmes et les paquets de la préparation technologique de la production, l'information sur les changements de ces données dans les avis des changements, l'information au prix de revient les produits et le procès de sa production, de garantie et le afterwarranty service, ainsi que selon l'utilisation dans les ERP-décisions. C'est pourquoi il est nécessaire de choisir la programmerie pour que les formats des données dans tous les systèmes énumérés correspondent au maximum l'un à l'autre. Il faut créer dans le cas contraire les passerelles de programme, qui transmettront l'information d'un paquet à l'autre.

Le problème considérable est lié et au développement de la PLM-décision à la fin du projet.

Il est nécessaire non seulement correctement de diriger les changements pendant l'implémentation PLM, mais aussi prévoir que sera après la fin de ce procès, Ivan Kotov a dit. En partant considérablement du projet laisser le système vivre, et non exister. En effet, elle est incorporée par la minorité des collaborateurs, mais au terme du projet elle doit apporter le profit à toutes les subdivisions clés. Comment lui obtenir ? On peut par la méthode de force, mais il est plus exact, l'ordre que dès aujourd'hui toute la compagnie est engagée à utiliser un nouveau système. Mais on peut intéresser les collaborateurs pour que les gens eux-mêmes comprennent que sans elle par lui ne pas être outrepassé déjà. L'estimation de l'efficacité de l'implantation et la motivation juste du personnel Ici sera utile.

Cette opinion est divisée par Andreï Romanov: à l'implantation PLM à l'entreprise russe il faut appliquer la méthode du fouet et le pain d'épice. Qui ne veut pas travailler à la nouvelle manière peut recevoir au revoir, qui veut la rémunération. Un tel style du travail semble rigide, mais il est effectif. La motivation un des facteurs principaux influençant le succès de n'importe quel projet.

À cause d'une telle quantité de difficultés, Vladimir Chegodaev trouve, l'entreprise seulement par les forces ne viendra pas à bout du projet de l'implantation PLM, il faut attirer les consultants étrangers.

Mais Andreï Romanov a ajouté que très plusieurs dépend de la qualification des spécialistes participant au projet et du professionnalisme du chef. Il y avait un tel cas, il se rappelle. Un des chefs anciens, ne prenant pas part au projet, a dit: Toute cela les jouets, ne vous réussira pas de rien. Vous ne pourrez pas organiser le passage et la coordination des documents électroniques, les modèles mathématiques des produits. Mais nous avons incorporé avec succès le système EDM de la compagnie Computervision. Finalement toute la chaîne, en commençant de l'élaboration du produit et en finissant la fabrication de l'équipement, est entièrement automatisée. À présent aucun détail ayant la géométrie complexe spatiale, ne passe pas le cycle de vie sans EDM.

Ainsi, a fait le bilan à la discussion Alexandre Zimin, dix positions exposées plus haut sont les vérités non absolues, mais plutôt par recommandations dirigées sur l'allégement du déplacement sur PLM: nous savons les exemples de l'implantation réussie PLM aux entreprises nationales, à qui assistaient rien moins que tout des conditions énumérées, plus exactement, dans un des exemples connus à nous il n'y avait pas à la fois tous. De sorte que le facteur principal de l'implantation fructueuse est l'assurance de la nécessité PLM à votre entreprise, mais la méthode de l'acquisition du but posé se trouvera absolument.

Les sources:
1. Goretkina E. Comment faire pour contourner un piège sur la route de PLM ?//PCWeek. – 2006 [http://www.nslabs.ru/articles/?child_id=2]
2. Gorodetsky V.V. Les problèmes de transition vers la mise en place de solutions PLM-à une société d'ingénierie. – 2004 [http://www.cio-world.ru/casestudy/erp/34145]

L'auteur: Челябэнергопроект
La date: 23/03/2010

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