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Difficultés dans la mise en œuvre et maintenance de systèmes pour effectuer des travaux de conception et de leurs solutions
Dans l'article donné on indique brièvement les problèmes principaux du développement du CI et l'outil pour leur décision est proposé.

Les projets réussis de l'élaboration et l'implantation du logiciel pour les gestions et le compte ont permis à plusieurs compagnies, en particulier, accomplissant les projets “clés en main” obtenir la réduction considérable des frais et l'augmentation des ventes à des fois. En effet, tels projets permettent aux architectes de diminuer à des fois le temps de la préparation de la documentation d'études dans l'aspect électronique, à la direction – prendre les décisions sur la base de l'information actuelle sur les travaux d'étude accomplis par les collaborateurs de la compagnie etc. Cependant, est d'accord à la statistique mondiale, fructueux un tiers de tous projets est reconnu seulement. D'autres projets éprouvent n'importe quels échecs: l'excès du budget et les délais, le niveau médiocre incorporé fonctionnelle. On peut considérablement réduire le risque des échecs semblables par l'organisation compétente du projet.

Les échecs des projets sont la conséquence des facteurs suivants:
- la divergence dans la compréhension des exigences par le client et l'architecte;
- l'attention insuffisantes et le support du côté de la direction;
- l'entraînement bas des utilisateurs clés au projet;
- les exigences changeant constamment, instables;
- une mauvaise planification et la gestion du projet.

La pratique de la gestion de projets recommande les suivants en tout évidents, les actions pour l'acquisition du succès du projet:
- Le procès de l'implantation doit être contrôlé et être supporté par le chef de ce niveau, sur qui il est supposé de recevoir le résultat signifiant de l'implantation. Dans de diverses situations ce peut être le manager du moyen groupe, le sous-directeur ou le directeur général. Il faut prendre en considération un important moment – que le contrôle sur le projet enlève le temps considérable. Pour cette raison souvent telles tâches sont déléguées à la deuxième personne de la compagnie, avec la poursuite du chef principal seulement aux moments les plus responsables.
- Les utilisateurs clés doivent être entraînés au projet pour que leurs exigences soient réalisées en bonne et due forme.
- Le client et l'architecte doivent activement communiquer pour l'acquisition de la compréhension totale des exigences au système élaboré. Les relations doivent être documentées, car on manque dans le cas contraire d'importants détails, apparaissent les cas de conflit et baisse le succès total du projet.
- Le problème de l'instabilité des exigences peut se décider seulement par voie de leur étude soigneuse. Mais en plusieurs cas éviter le changement des exigences il est impossible, telles situations doivent se décider par la coordination rapide des changements entre le client et l'architecte.
Pour la décision des tâches liées à la gestion par le projet, le responsable doit se rendre compte de toutes les exigences indiquées nécessaires à l'implémentation fructueuse du projet, et les aspirer à accomplir. On ne peut pas être fondé sur la supposition que la commande invitée des spécialistes en l'élaboration et l'implantation du CI pourra faire tout nécessaire à l'organisation du projet. Ces gens ne peuvent pas prendre sur eux-mêmes ceux-là la fonction, que doit accomplir le collaborateur responsable de la compagnie-client.
Pour la personne, le contrôle et la gestion de projets n'entre pas dans quels devoirs réguliers selon l'élaboration de la programmerie, le support de toutes les conditions énumérées et l'exécution de la multitude de tâches liées est le problème assez sérieux. À titre de l'outil pour sa décision il est proposé d'utiliser la cellule flexible “Le moniteur de l'accompagnement”.

Nous examinerons la cellule flexible “Le moniteur de l'accompagnement”.

“Le moniteur de l'accompagnement” – la cellule flexible spéciale destinée à l'organisation de la coopération avec les It-services et sa documentation. La première version de la cellule flexible était élaborée en 2004, à présent on prépare la version 2.0.2.

Les fonctions principales du produit: le support des procès du support et l'accompagnement des utilisateurs, le procès de la gestion des changements et les mises au point du CI. Le moniteur permet d'organiser par l'image la plus effective la coopération de la compagnie réalisant le développement du CI, avec le partenaire selon l'implantation.

Nous examinerons les profits et les bornages de l'utilisation “Du moniteur de l'accompagnement”.

“Le moniteur de l'accompagnement” assure les avantages suivants:
- L'augmentation de la qualité du développement et l'accompagnement du CI.
- Le contrôle du procès de l'implantation et l'accompagnement.
- Le contrôle des dépenses.

C'est atteint pour l'exécution des fonctions suivantes:
- La coordination et le contrôle de l'exécution des exigences aux mises au point du CI.
- Le support du canal total réglementé et documenté de la coopération des It-spécialistes et les utilisateurs.
- Le contrôle de la coopération des utilisateurs et les It-spécialistes.

Il est nécessaire de sélectionner le suivant du bornage selon l'utilisation “Du moniteur de l'accompagnement”: il ne s'approche pas en cas de la construction ou reconstruire le CI “du zéro”. Son utilisation est orientée vers le développement et les accompagnements déjà les systèmes existant. La cellule flexible donnée peut être utilisée dès le début du projet à la condition de l'utilisation standard fonctionnelle d'une des décisions proposées 1C et ses partenaires. Si standard fonctionnelle ne satisfait pas aux exigences et son adaptation considérable – est nécessaire “Le moniteur de l'accompagnement” montre l'efficacité seulement après la tenue de ces modifications de base.

L'utilisation “Du moniteur de l'accompagnement” supporte la logique suivante du développement des systèmes d'information, le succès prouvant: on produit initialement l'installation de base fonctionnelle du système d'information (la décision standard ou le projet de l'élaboration de la décision unique), puis il y a un supplément graduel et le changement des fonctions nécessaires, accordable en train de l'exécution des mises au point du CI. Notamment une telle approche: l'entraînement actif des utilisateurs et les architectes à la coordination des petites portions des exigences et leur réalisation rapide avec le contrôle du côté des utilisateurs – permet d'obtenir les meilleurs résultats. La voie opposée: une rédaction longue et soigneuse des exigences détaillées et leur exécution complète à une étape – en général, amène aux résultats pires, en rapport avec le changement inévitable des exigences, par l'impossibilité de prendre en considération tous les détails et la réduction du degré d'implication des utilisateurs au projet.



“Le moniteur de l'accompagnement” peut être utilisé non seulement comme l'outil du développement du CI, mais aussi comme le moyen de l'organisation de l'assistance aux utilisateurs. Dans ce cas il amène à la réduction des dépenses aux frais du contrôle des exigences des utilisateurs et l'élimination des requêtes superflues chez les It-spécialistes, et vers l'augmentation de la rapidité d'intervention et la qualité de l'assistance aux utilisateurs, grâce à l'observation de toutes les questions des utilisateurs et le rapport rapide des questions jusqu'aux It-spécialistes.



Il est nécessaire de souligner que les exigences soulignées principales au développement du CI, fonctionnelle “Du moniteur de l'accompagnement” et la logique proposée de son utilisation ont prouvé l'efficacité. Les compagnies qui ont appliqué les principes indiqués dans le travail insistaient sur leur fixation documentaire et l'exécution rigoureuse du côté des It-partenaires, en reconnaissant l'efficacité de l'approche indiquée, et l'outil de son implémentation – Le moniteur de l'Accompagnement.

Il est nécessaire de sélectionner que “Le moniteur de l'accompagnement” est le produit commun des compagnies RG-Soft et 1C.

Les documents de présentation sur le programme “Le moniteur de l'accompagnement” sont accessibles sur le site officiel de l'architecte (voir [2]).

Les sources:
1. Demidenko O..Difficultés de l'implantation et l'accompagnement des systèmes d'information et la voie de leur décision. – 2009 [http://www.klerk.ru/soft/articles/ 158995]
2. Le moniteur de l'accompagnement [http://www.rg-soft.ru/develop/monitor]

L'auteur: Челябэнергопроект
La date: 23/03/2010

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