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L'utilisation de la société portail Web qui effectue le travail de conception sur une base clés en main
Aujourd'hui le portail devient le composant clé de l'It-infrastructure corporative. Les nouveaux produits portaux de programme ne sont pas destinés déjà uniquement pour la représentation et la gestion de l'information au Réseau. Les plus dernières décisions portales ont le caractère du logiciel du niveau intermédiaire (middleware), et plusieurs producteurs de la programmerie pour les portails livrent les décisions dirigées sur l'intégration des portails avec les applications corporatives, tels qu'ERP, CRM ou e-procurement. En outre les portails sont appliqués aussi pour l'augmentation du retour de l'utilisation des applications corporatives aux frais de la simplification du travail avec eux: même les utilisateurs inexpérimentés avec l'aide des portails travaillent facilement avec les applications complexes. Par les particularités des compagnies, accomplissant les travaux d'étude “clés en main” dans l'application des portails Web, sont: Le groupement est géographique des architectes divisés et les clients dans environnement commun confortable et protégé du travail, l'orientation des portails Web vers le travail avec les documents graphiques et les formats spécifiques (ouverts) (par exemple, DXF), l'extension de la base de client à l'échelle mondiale.

L'importance des décisions portales pour les compagnies se reflète et dans la structure des It-dépenses. À la chute totale des dépenses sur les projets du commerce électronique pendant la crise globale financière, plusieurs chefs, néanmoins, planifient l'achat des décisions portales.

Les Portails joignent les nouveaux systèmes hérités et corporatifs.

En effet, on peut amener à titre d'exemple la compagnie Maysteel – le producteur des composants pour les électroniques et l'électrotechnique, qui présente l'application des portails pour l'intégration des données corporatives et l'augmentation de l'efficacité de l'utilisation des systèmes corporatifs d'information. Dans la compagnie il y avait un but posé de l'augmentation de l'efficacité de ses opérations, partiellement aux frais de la standardisation des productions sur chacune de ses six usines. De plus la partie des efforts était entendu diriger sur l'étude soigneuse des degrés de qualité de la production, s'est révélé cependant que la réception des données nécessaires de l'ERP-système existant corporatif trop difficilement pour n'importe quel collaborateur n'étant pas l'utilisateur expérimenté du système. Ainsi, s'est levée la tâche d'assurer la libre accès aux données nécessaires des ERP-systèmes pour les chefs de la compagnie et le personnel selon le contrôle qualité.

En rapport avec le mode de l'austérité et la réduction des It-dépenses, ne pouvait pas être et les paroles sur le remplacement de l'ERP-système sur plus moderne et fonctionnel. Alors les spécialistes de l'It-subdivision de la compagnie ont élaboré le programme pour l'application du portail corporatif comme de l'outil de l'accès simple vers les données de l'ERP-système.

Les Portails servent pour les contacts avec les clients.

En effet, on peut amener à titre d'exemple Maysteel, qui reflète l'amélioration de l'efficience interne du travail de la compagnie aux frais de l'application du portail, mais plusieurs compagnies utilisent les portails pour attirer des clients acquis.

Ainsi, la compagnie Cigna se spécialisant sur l'organisation et la gestion les programmes sociaux des compagnies et les personnes physiques (les programmes de l'assurance médicale, les gestions des dotations de retraité etc.), utilisait le portail pour l'accès des clients à l'information nécessaire qu'a intensifié finalement les avantages concurrentiels de la compagnie.

Les clients potentiels corporatifs Cigna (HR les services des compagnies) dépensent beaucoup de forces sur la scrutation des programmes optimums de l'assurance médicale et la gestion des dotations de retraité, qui doivent être de plus “sont transparents” pour les employés de la compagnie. L'octroi sur le portail Cigna de l'information déployée sur les propositions d'assurance de la santé et les programmes de la gestion des dotations, ainsi que le placement de l'information personnalisée pour les clients de la compagnie sur le travail de leurs programmes a servi pour la poursuite des clients acquis. Puisque ces fonctions du portail accomplissaient la partie du travail du personnel des HR-services des clients corporatifs et faisaient “transparent” pour les compagnies-clients servant tous les profits de leurs paquets sociaux.

Selon l'étude Cigna, plusieurs employés dirigeraient les allocations médicales et de retraité plus activement, si avaient “les outils adéquats de dialogue”. En trois mois du début de l'utilisation du portail Cigna pour ces buts, 348 mille de 14,9 millions de clients de la compagnie ont signé sur ce service.

Un autre exemple: la compagnie Pratt et Whitney, le producteur des réacteurs, utilisait le portail avec le but de prendre une grande part du marché du service et la réparation des moteurs pour le compte clients, achetant les moteurs Pratt. Le portail corporatif de la compagnie supporte près de 4 mille employés, les fournisseurs et les clients de la compagnie utilisant plus de 100 services du portail. Un des services permet de diminuer de 30% le temps nécessaire sur les grosses réparations du moteur. L'utilisation des Web-technologies aide aux fabricants des moteurs à assurer à elle-même le revenu constant du service des lignes aériennes et le business de réparation.

Plusieurs lignes aériennes ont les ateliers de réparation personnels, et au besoin de la réparation ils choisissent, à partir des paramètres du coût et le temps de la réparation, une des variantes: si faire ces travaux indépendamment, si envoyer le moteur en arrière au fabricant ou utiliser pour la réparation le tiers. En examinant le statut du service de leurs moteurs dans le portail, les clients-lignes aériens et les spécialistes Pratt peuvent rapidement prendre la décision des actions nécessaires, par exemple, si attendre la réparation d'uns ou quelques de 28 mille parties du moteur, ou établir nouveau, En prenant en considération etc. que les clients doivent prendre les décisions de telle sorte beaucoup de fois pour chaque moteur, il est clair: on prend plus vite ces décisions, plutôt de plusieurs millions en valeur le moteur est prêt de nouveau à l'utilisation, en économisant les lignes aériennes le coût du temps mort des avions.

Les Portails sont appliqués dans l'activité économique des compagnies.

Les portails servent à plusieurs compagnies pour la gestion centralisée des données corporatives et les services.

Ainsi, pour un grand conglomérat industriel Menasha unissant 5 compagnies, qui s'occupent de la production de l'emballage, le carton, les matières plastiques, les polymères etc., le portail sert pour le placement par les clients des commandes et l'observation du statut des commandes, pour la réception d'inventaire et les logistique informations de l'ERP-système (SAP), pour la coopération en ligne etc. le Portail est utilisé 3 mille usagers finaux; l'information est personnalisée; les services du portail sont organisés pour que satisfaire au maximum les requêtes des clients.

La compagnie Maids Home Services International utilise le portail comme le center de communication avec franchisés. En se spécialisant sur la prestation de services selon le nettoyage des locaux, cette compagnie utilise activement franchisage et a près de 140 compagnies-partenaires. Le portail Maids Home Services est utilisé pour la distribution des documents corporatifs selon les compagnies-franchajzi, qui ont finalement l'information complète, important pour leur activité, – des managements généraux, de marketing et les matériels de publicité jusqu'aux notes professionnelles sur les nouvelles méthodes et les réceptions dans le travail. Mais le siège social économise l'argent, puisque s'est détachée la nécessité d'envoyer les tas des documents en papier.

En outre le portail est utilisé activement par les compagnies-franchajzi pour l'organisation des forums en ligne et les discussions aux sujets professionnels. Maids Home Services s'est chargée du directivisme des forums (les maintiens de l'actualité de l'information de contact et le cataloguement des discussions selon les sujets). Finalement les partenaires ont reçu la possibilité, sans utiliser la correspondance, examiner les nouvelles technologies, l'expérience de travail, les règlements des problèmes etc.

Nous examinerons les moyens de l'estimation de l'efficacité du portail Web.

M. Vojtsehovsky, le Vice-président et CIO les compagnies Menasha, indique que dans sa compagnie le premier portail était construit aux moyens affectés par le conseil d'administration au développement du projet du commerce électronique, et était sous-entendu en conséquence que le portail deviendra notamment l'outil du commerce électronique. Cependant déjà alors le futur portail était perçu de même que le moyen de la réduction des frais dans la chaîne des livraisons, tels, par exemple, comme le temps dépensé par les collaborateurs de la compagnie sur les négociations téléphoniques en vue de la poursuite des clients acquis et la réception des nouvelles commandes. Le portail aide la compagnie et enregistrer les clients, et en tout augmenter le bénéfice.

CIO les compagnies “Pratt et Whitney” M. Longo trouve le portail comme la partie de l'It-infrastructure de la compagnie. Cependant il embarrasse pour définir dans les indices quantitatifs l'efficacité du portail, en disant sur les indices de qualité – par exemple, le temps demandé pour l'étiquetage des charges, destiné pour la production, que l'on réussit à réduire. Celle-ci et d'autres fonctions du portail destinées aux fournisseurs, absolument, aident chaque mois à réduire les dépenses du temps, qui accompagnent les opérations de la livraison et le stockage des charges. En même temps, M. Vola (Maids Home Services) appelle comme l'avantage principal du portail la réduction du traitement des documents en papier, mais en conséquence et l'argent dépensé sur le départ de la poste.

Mme. Ananija (Cigna) trouve que le paramètre principal de l'efficacité du portail est le degré de contentement des clients de la compagnie. Éclaircir cela on peut par voie des sondages des clients qu'à Cigna et se fait. À un autre paramètre l'efficacité du portail est la fréquentation du site de la compagnie.

Dans les conditions de la crise globale financière les compagnies accomplissant les travaux d'étude, aspirent à élargir la base de client et aux frais de la progression dans environnement l'Internet de la représentation Internet, qui acquérit dans le cas présent le fonctionnement supplémentaire en vue de l'organisation de la nouvelle voie de communication avec les clients et l'exercement des services de projets “clés en main”.

Il est nécessaire de sélectionner que notamment maintenant probablement augmenter l'échange commercial, et organiser un nouveau terrain commercial, et même commencer un nouveau business notamment avec l'aide des nouvelles technologies dans environnement l'Internet, puisqu'ils ne demandent pas pratiquement de grands investissements initiaux et sont simples en compagnie. Il est nécessaire de maîtriser ce domaine, qu'abordent plus petit les crises économiques, et les diminutions des chiffres d'affaires sont des ventes en ligne. Maintenant les acheteurs, et les vendeurs – tous souhaitent épargner les économies. Les premiers dépenseront maintenant plus de temps pour le choix de la marchandise pour trouver le plus bon marché, mais deuxième tâcheront de réduire les prix pour attirer les clients.

Nous examinerons l’économie sur le bail et le personnel.

À la différence des terrains ordinaires commerciaux les magasins en ligne possèdent une série des avantages. Plus pour les acheteurs seront:
1. Plus de bas prix (les prix dans les magasins en ligne en moyenne est plus bas dix fois, que dans les débits ordinaires)
2. La livraison à domicile (l'économie sur le chemin, la benzine, le temps, enfin, le confort)

Pour les vendeurs la présence Internet du magasin pas moins avantageusement. Nous examinerons les avantages d'un tel débouché:
1. L'absence du loyer (il faut payer seulement pour le nom de domaine (l'adresse du site) et l'installation est en moyenne fait de 2 à 4 mille roubles par an)
2. Un plus petit effectif des collaborateurs. Il n'y a pas de besoin contenir les directeurs commerciaux, les courriers sont nécessaires pour l'essentiel seulement.
3. Le trafic bol'shy des clients. Plus de bas prix attireront une nouvelle clientèle.

Nous examinerons l’économie sur la publicité.

On pourra épargner et sur la publicité. En effet, il est avantageux de faire de la publicité pour le magasin en ligne dans Internet, où que le prix (à l'envergure non plus petite de l'auditoire) est plus bas en moyenne, que les prix sur de télévision, la radio, la publicité typographique et extérieure. Il n'est pas étonnant qu' à plus avancé dans ce plan des États-Unis les dépenses sur la publicité en ligne selon les chiffres d'affaires se trouvent au 3-ème espace (en cédant à la publicité de télévision et typographique), mais dans la Fédération de Russie – sur le dernier (en manquant en avant même extérieur et la publicité à la radio). Des variétés de la publicité en ligne la masse: la progression de recherche, la publicité contextuelle, les titres, les blocs de texte, la publicité dans les vidéoroulettes et les autres. Tout à fait clairement que les problèmes avec la célébrité de votre magasin en ligne ne sera pas, et en outre cette célébrité sera acquise pour beaucoup plus petite somme, que la célébrité du terrain ordinaire commercial.

Le profit de la présence du terrain virtuel commercial est théoriquement clair. Comment maintenant réaliser conçu pratiquement ?

Il est nécessaire de prendre en considération que, de même que la quantité de l'argent mis dans la publicité, se fera sentir la quantité de visiteurs du futur magasin, et la quantité de l'argent mis dans l'élaboration du magasin, se fera sentir son fonctionnement. Nous n'appelons pas à mettre dans l'élaboration les grandes sommes, il est simplement important de choisir les produits acceptables et les compagnies compétentes dans ce domaine accordant les services de l'élaboration. Nous voulons raconter de la décision complexe, permettant de mettre Internet le commerce sur un grand pied pratiquement du zéro.

Avant tout, il est nécessaire de sélectionner que n'importe quel magasin en ligne est la synthèse de deux composantes:
1. Le Front-bureau. Le terrain, le site dans Internet, qui est destiné à la coopération avec les acheteurs. Sur le site donné votre magasin est votre personne devant les acheteurs. Notamment sur ce site les acheteurs font connaissance avec les conditions de l'exécution des commandes, choisissent la marchandise, forment les commandes.
2. Le Bek-bureau. Le bureau dans sa compréhension habituelle. Ici les managers travaillent les commandes reçues par le site, coordonneront avec les acheteurs le temps et la condition de la livraison, commandent les marchandises aux fournisseurs, coordonnent les courriers. Il y a Ici un petit stock avec les marchandises les plus de type courant.

Beau et fonctionnel, ainsi que le site assez fait de la publicité apportera sûrement le trafic considérable des clients. Comment faire un tel site ? Maintenant la création du site unique ne doit pas déjà embaucher les programmeurs et mettre par lui le cahier des charges complexe sur l'élaboration. Les systèmes de gestion modernes le site (CMS) comprennent déjà toutes les fonctions nécessaires. Il Reste seulement à élaborer le design ou prendre la bible existant, souvent gratuite. L'ajustement du site est devenu accessible non seulement les spécialistes, mais les utilisateurs simplement avancés de l'OP. Il Reste seulement à remplir le catalogue commercial du site des marchandises et attendre les clients.

Le gage de l'efficacité du travail du magasin en ligne – la construction précise des procès commerciaux. Alors un manager et cinq courriers environ 30 commandes par jour seront capables d'accomplir.

Il est nécessaire de sélectionner en résumé qu'un des avantages principaux concurrentiels des compagnies modernes commerciales – la gestion des affaires dans le réseau virtuel. Et si vous réalisez les marchandises ou même les services – embrasser c'est le moment idéal le cybermarché. Si vous souhaitez créer le magasin en ligne du zéro – maintenant le moment idéal. Si vous avez déjà un terrain virtuel commercial – vous pouvez l'automatiser.

Les sources:
1. Les portails au service du business. – 2002 [http://www.e-commerce.ru/digests/foreign/issue92/press2103.html]
2. Andreev S., Aljab'ev M. Internet le commerce: un nouveau débouché dans les conditions modernes. – 2009 [http://www.rg-soft.ru/articles/articles-our.php?ELEMENT_ID=2379]

L'auteur: Челябэнергопроект
La date: 23/03/2010

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